Заявление в двух экземплярах

Содержание

Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества: порядок написания и образец претензии

Заявление в двух экземплярах

Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине приобретена некачественная продукция. В этом случае большинство покупателей идут возвращать товар в магазин, при этом не зная своих прав, а главное, правил возврата товара.

Правила заполнения заявления на возврат товара

Чтобы вернуть изделие, необходимо наличие следующих моментов:

  1. Технически сложная продукция должна быть ненадлежащего качества. Товарный брак может быть выявлен в процессе эксплуатации, поэтому срок возврата может составлять до 15 дней либо тот срок, который указан в гарантийном талоне.
  2. Полностью исправное изделие также может быть возвращено. Срок составляет 14 дней.
  3. Купленные в интернете товары также при необходимости подлежат возврату. Срок возврата 7 дней по любым причинам, если товар качественный; далее на основании гарантийного срока.

Чтобы претензия к неисправному товару была принята к рассмотрению, необходимо учитывать следующие правила:

  1. Оформлять возврат в магазин необходимо только там, где был приобретен товар. Производитель продукта никакого отношения к процессу возврата, обмена товаров не имеет.
  2. Приложить квитанцию об оплате товара, договор или иные документы, которые подтвердят покупку продукции конкретно в данном магазине. Но отсутствие чека не является причиной, по которой могут отказать в обмене ли возврате.
  3. Для того чтобы вернуть продукцию, необязательно прикладывать документы экспертизы, подтверждающие её неисправность. Клиент сам имеет право самостоятельно предъявить причины брака.

Если товар исправен и попадает под правила возврата непродовольственных товаров, то действуют следующие особенности:

  1. Возвратная продукция должна быть с этикетками, наклейками, бирками и иными атрибутами, свидетельствующими о том, что изделие новое, несмотря на то, что оно было в пользовании;
  2. Вернуть товар можно в течение 14 дней, при этом день покупки не входит в эти две недели. Если последний день выпадает на нерабочий день магазина, то обмен переносится на ближайший рабочий день.
  3. В случае обмена продукции покупатель имеет право взять только подобное изделие. Различаться может только расцветка, размер, форма изделия.
  4. При отсутствии аналогичной продукции есть два пути решения проблемы: вернуть деньги либо дождаться поставки такого же изделия. При решении взять товар из новой партии покупатель не имеет права требовать компенсации за ожидание, моральный ущерб и т. д.

Заявление и претензия: в чем разница?

Когда покупатель сталкивается с обменом или возвратом, перед ним встает вопрос: писать заявление или претензию? Претензия – это просьба покупателя к магазину об удовлетворении его запроса на выплату средств или обмен товара. Обязательно указывается сумма, доводы для удовлетворения просьбы, а также вещественные доказательства (документы об экспертизе и т. д.).

Заявление – это просьба о содействии в разрешении ситуации, нарушающей конституционные права покупателя.

В данном случае претензия – это документ, обращенный к конкретному юридическому лицу, а заявление – это просьба, к удовлетворению которой могут быть привлечены другие лица (например, эксперты, вышестоящие органы и т. д.)

Общие правила составления документа

  1. В претензии или заявлении указывается полная информация о продукции (марка, производитель, количество, артикул и т. д.).
  2. Необходимо указать причину возврата, детально описывая наличие дефектов.

  3. Указать просьбу о расторжении купли-продажи на основе предъявленных документов.
  4. В случае необходимости возврата денег важно указать реквизиты счета, номер банковской карты и т. д.

  5. В случае конфликта с продавцом по поводу наличия дефектов (продавец доказывает, что товар был продан надлежащего качества) в заявлении необходимо указать просьбу о проведении экспертизы. При этом указать на наличие не истекшего срока гарантии.

    В этом случае экспертиза будет оплачена магазином.

Образцы заявлений

Все поданные документы пишутся в двух экземплярах. Копия, которая остается у заявителя, должна содержать метку (печать/подпись) о приеме заявления.

Возврат денег для физических лиц

В приложенном образце указана причина выплаты денег “Отсутствие аналогичного товара на обмен”.

При необходимости возврата денег без потенциального обмена изделия данное предложение необходимо убрать, оставив только указание причины выплаты средств и реквизиты для перевода денег.

Возврат товара от физических лиц

В случае возврата изделия покупателю предоставляется возможность обменять товар на аналогичный в день подачи заявления либо договориться о замене в день поставки новой партии. В последнем случае администрация магазина обязана осведомить покупателя о поставке по телефону или электронной почте. В иных случаях оформляется возврат денег.

Возврат денег от юридических лиц

Заявление оформляется на фирменном бланке компании-заявителя. На документе должна быть подпись менеджера по работе с клиентами, руководителя отдела продаж, а также виза бухгалтера.

Возврат товара от юридических лиц

Заявление на возврат также оформляется на фирменном бланке с визами гендиректора, руководителя отдела и бухгалтера.

Как зафиксировать подачу документа?

Чтобы предостеречь себя от нечестных действий со стороны продавца и обеспечить себе возможность обращаться в вышестоящие органы с предоставлением доказательств, претензию или заявление необходимо составлять в двух экземплярах.

Одна копия документа остаётся в магазине, вторая – у заявителя. Причем на каждом экземпляре обязательно нужно поставить дату подачи, свою подпись и подпись главного менеджера смены или директора (того, кто принял документ).

В случае с подачей документа от юридических лиц необходимо требовать визу и от бухгалтера организации о приёме заявления.

Сроки рассмотрения

После передачи продукции ненадлежащего качества продавцу, а также после передачи заявления или претензии с просьбой о возврате денежных средств магазин должен возместить всю сумму не позднее, чем через 10 дней.

В случае с документом о замене товара на аналогичный магазин обязан отреагировать и предоставить новое изделие не позднее, чем через 15 дней после его подачи, включая сам день подачи документа.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/zajvlenie-na-vozvrat.html

Как написать заявление правильно

Заявление в двух экземплярах

Чтобы устроиться на работу или уволиться с неё, получить загранпаспорт и справку из налоговой, оформить развод и взять кредит, необходим официальный документ. Таким документом чаще всего становится заявление — простой способ письменно подтвердить своё намерение.

Форма некоторых заявлений унифицирована. Но большинство можно писать произвольно. Правда, и здесь есть определённые требования к оформлению — так сложилась традиция. Как раз о таких требованиях и пойдёт речь.

В какой форме подавать заявление

Заявление можно написать от руки или распечатать на листе А4. В некоторых случаях заявление нужно писать на специальном бланке. Например, при подаче документов на загранпаспорт либо на регистрацию ИП.

Даже если вы набираете заявление на компьютере, после распечатки обязательно поставьте собственноручную подпись. Без неё документ считается недействительным.

Общие правила оформления

Общие требования к письменным обращениям изложены в Федеральном законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Исходя из него, а также из общепринятой деловой практики, заявление состоит из пяти реквизитов:

  1. Сведения об адресате и заявителе.
  2. Наименование документа.
  3. Формулировка просьбы или предложения.
  4. Дата подачи.
  5. Подпись.

Сведения об адресате и заявителе

В правом верхнем углу надо указать, кому это заявление предназначается и, собственно, от кого оно.

Информация об адресате

Так как заявление — это официальный документ, то и пишем мы его не просто человеку с улицы, а официальному лицу. Поэтому обязательно указываем:

  1. Должность адресата.
  2. Название организации.
  3. Его имя, отчество и фамилию.

Имя и должность адресата нужно писать в дательном падеже (задаём себе вопрос «кому?»). Например, директору Петрову или ректору Ивановой.

Информация о заявителе

В сведениях о заявителе чаще всего достаточно просто указать свою фамилию и имя. Когда это необходимо, можете дополнить указанием должности или статуса. Эти данные указываем в родительном падеже (задаём себе вопрос «от кого?»).

Часто возникают споры о том, нужно ли ставить в строке о заявителе предлог «от». То есть как правильно: «Ивановой Марии» или «от Ивановой Марии»? Оба варианта допустимы.

Традиционной формой считается написание без предлога. Но попробуйте прочитать предложение целиком — ряд из имён и фамилий звучит довольно запутанно. С предлогом такой проблемы не возникает: сразу понятно, кому и от кого.

Наименование документа

Казалось бы, что сложного в том, чтобы просто написать «заявление». Однако и тут есть свои нюансы. Самый частый вопрос: с большой или маленькой буквы писать это слово? Здесь есть три допустимых варианта написания.

1. Со строчной буквы в начале строки и с точкой после слова

Традиционный способ оформления. В этом случае сведения об адресате и заявителе и наименование документа считаются одним предложением.

2. С прописной буквы без точки в конце

Когда вы пишете слово «заявление» в центре листа, оно становится заголовком всего документа. И к нему применяется то же правило, что и к остальным заголовкам: первая буква — прописная, а в конце нет точки.

3. Прописными буквами без точки в конце

Здесь применяется то же правило, что и в предыдущем пункте. По центру — заголовок документа, значит, точка в конце не нужна. Такой вариант написания обычно встречается, если текст набран на компьютере, а не написан от руки.

Формулировка просьбы, жалобы или предложения

Эта часть начинается с красной строки. Заявление вы пишете с конкретной целью и должны здесь объяснить, чего именно хотите от адресата. Опишите причину обращения, свою просьбу, аргументы.

Формулировка не ограничивается никакими правилами, но просторечия здесь будут смотреться неуместно.

Старайтесь придерживаться официально-делового стиля. Выражайте свои мысли просто и лаконично.

Чтобы обосновать справедливость своей просьбы, можно приложить к заявлению дополнительные документы и сослаться на них в этой части.

Дата подачи заявления

Обычно дата подачи указывается сразу после формулировки сути заявления и выравнивается по левому краю.

Также дату можно указать сразу после наименования документа.

Подпись

Подпись на заявлении всегда ставится вручную, даже если всё остальное вы оформили на компьютере. Она выравнивается по правому краю.

Заявление о приёме на работу

По закону писать заявление при устройстве на работу не обязательно. Но иногда вас могут попросить написать его для отчётности или сбора данных, чтобы на основе этого документа составить приказ о приёме на работу.

Адресатом может быть руководитель организации или начальник отдела кадров. В тексте заявления укажите предполагаемую должность и дату приёма на работу.

Дополнительно можно перечислить документы, которые вы подаёте вместе с заявлением: ИНН, трудовую книжку, свидетельство обязательного пенсионного страхования, диплом, документы воинского учёта.

Заявление на очередной оплачиваемый отпуск

Это просьба предоставить ежегодный оплачиваемый отпуск. Заявление надо писать в том случае, если в вашей организации не предусмотрен график отпусков или если в графике ваш отдых запланирован на неподходящее время.

Заявление на отпуск нужно подать за две недели до даты предполагаемого ухода.

Заявление на декретный отпуск

Это заявление пишут женщины перед уходом в отпуск по беременности и родам. В тексте обязательно указывается продолжительность отпуска, согласно срокам из больничного листа женской консультации. Последний, кстати, нужно приложить к заявлению.

Заявление на отпуск за свой счёт

В этом случае работник просит предоставить ему несколько дней отпуска без сохранения заработной платы. К заявлению могут прилагаться дополнительные документы, подтверждающие то, что административный отпуск действительно необходим.

Когда вы собираетесь взять несколько отгулов, например, по семейным обстоятельствам, вам также нужно написать заявление на отпуск без сохранения заработной платы. Второй вариант — написать заявление о предоставлении выходного дня в счёт оплачиваемого отпуска.

Заявление на увольнение

Сотрудник просит о расторжении трудового договора между ним и работодателем. В причинах вы можете указать, что это увольнение по собственному желанию, по соглашению сторон или по собственному желанию без отработки. О нюансах грамотного составления заявления на увольнение у Лайфхакера есть отдельная статья.

Заявление на академический отпуск

Академический отпуск предоставляют в исключительных случаях: по состоянию здоровья, сложным семейным обстоятельствам или другим причинам. Поэтому в заявлении нужно не только попросить предоставить отпуск, но и объяснить, зачем он вам.

Укажите факт наличия дополнительных документов. Например, справки из больницы.

Заявление о переводе на другой факультет

Когда студент переводится с одного факультета на другой, как правило, появляется академическая задолженность из-за расхождений в учебных программах. Поэтому, кроме просьбы о переводе, ваше заявление должно содержать обещание сдать все недостающие зачёты и экзамены.

Заявление в полицию

Если вы стали свидетелем или жертвой преступления, нужно немедленно сообщить об этом в полицию. И лучше не откладывать дело в долгий ящик: с течением времени разыскать виновника и доказать его вину становится сложнее.

Заявление в полицию можно подавать и в устной, и письменной форме.

Это значит, что самому писать заявление необязательно. Нужно просто отправиться в ближайшее отделение полиции и рассказать о происшествии дежурному сотруднику. Он составит протокол, который вам останется только подписать.

Но если по каким-то причинам вы не можете отправиться в отделение, составьте обращение самостоятельно. В этом случае нужно учесть следующие моменты.

  1. В качестве адресата заявления укажите имя, отчество и фамилию руководителя подразделения полиции (по возможности напишите его должность и звание).
  2. Анонимные заявления не принимаются к рассмотрению. Значит, вы должны не только указать своё имя, но и адрес проживания и контактный телефон.
  3. В основной части нужно точно и максимально подробно описать детали случившегося: время, место, обстоятельства преступления (количество преступников, последовательность их действий). Если вдруг вы стали жертвой ограбления, опишите, что у вас украли, и укажите стоимость похищенного имущества.
  4. В конце заявления укажите суть своих требований. Например, разыскать преступников и привлечь их к уголовной ответственности.

Решение по заявлению принимается в течение трёх суток. Но в исключительных случаях срок могут перенести на 10 или 30 дней. По истечении этого времени полиция либо возбуждает дело, либо выносит постановление об отказе. В последнем случае отказ можно обжаловать в прокуратуре.

Источник: https://Lifehacker.ru/kak-napisat-zayavlenie/

Как написать заявление.

Заявление в двух экземплярах

Всем привет! Я адвокат, специализируюсь на различных областях права, но сейчас не об этом.

Давно ничего не писал, всё никак не мог определиться с интересующей темой. И вот на днях буквально, слишком много клиентов обратились с вопросом, а как, собственно, писать заявление? Спрашивали и про то, как писать заявление в прокуратуру, или как писать жалобу в управляющую компанию.

Подумав, решил сделать “почти универсальный” (ну, куда уж там универсальный, так, начинающий уровень), так сказать, шаблон для написания заявления хоть куда.

Итак, поехали. Записывайте.

Для начала определимся с терминологией.

Заявление – это официальное обращение, письменная просьба о чём-либо, составленная по установленной форме (либо по шаблону / формуляру / либо просто соответствующая требованиям) и подаваемая на имя физического лица, должностного лица в учреждение, организацию, органы местного самоуправления, федеральные органы и т.п.

В своём посте я буду указывать “Заявление”, хотя подразумевается, что можно использовать эти рекомендации и для жалобы, и для искового заявления, и для делового письма.

Рекомендации общего характера.

– пишем заявление на белом листе А4.

Я не утверждаю, что писать можно только на таком формате, можно хоть на… ( тут думайте сами 😉 но, во-первых писать на листе А4 удобно. Во-вторых, это соответствует общепризнанным правилам делового оборота.

– перед написанием заявления отмечаем отступы.

С левой стороны листа – 2-3 см, с правой стороны – 1-2 см, с верхней стороны – 1-2 см, с нижней стороны – 2-3 см

– нумерация.

Обязательно нужно использовать нумерацию страниц заявления (если заявление написано более чем на 1 странице). Нумерация нужна для того, чтобы листы между собой не перетасовались, а также чтобы не было пропуска листов. И ещё я бы добавил в рекомендацию – подписывать каждую страницу (ставить подпись в уголке), это нужно для того, чтобы не было замены.

– отдельная страница на отдельном листе.

Тут да, рекомендация не понравится тем, кто хочет по каким-либо соображениям экономить листы. Но мотивирую это тем, что: 1. Неудобно вертеть лист, когда читаешь заявление (а адресат – в любом случае человек), 2. Во время разбирательств непосредственно с адресатом на своём бланке заявления на обратной стороне можно делать заметки. Очень удобно.

По общим рекомендациям пока всё…

Поля и элементы заявления.

Шапка.

Так уж принято именовать область листа (группу элементов заявления). Располагается шапка в правой верхней части первой страницы заявления. В шапке указываются адресат, адресант.

Также, в зависимости от того, куда пишется заявление и сколько адресатов – указываются дополнительные сведения: все адресаты, а если это заявление в суд, то добавляются наименования адресанта и указываются дополнительные лица.

Например:

В ООО “РОМАШКА” (спортлото)

Адрес: РБ, г. Уфа, ул. Такая-то, д. такой-то.

От Иванова Ивана Ивановича

РБ, г. Уфа, ул. Такая-то, д. такой-то.

Если это исковое заявление в суд то пишется (пример):

В Октябрьский городской суд

Республики Башкортостан

РБ, г. Октябрьский, ул. Девонская, д. 12

Истец: Иванов Иван Иванович

Адрес: РБ, г. Октябрьский, ул. Иванова, д. 1, кв. 1

К.т.: 8 937 000 00 00

ИНН: 026509090909

Ответчик: ООО “РОМАШКА”

Адрес: РБ, г. Октябрьский, ул. Петрова, д. 10

ИНН: 026509090908

Цена иска: 100 000 руб.

Госпошлина: 3200 руб.

Наименование заявления.

Обязательно необходимо писать наименование (категорию) своего обращения, а также указывать тематику своего обращения.

Например:

ЗАЯВЛЕНИЕ

О проведении проверки организации

ЗАЯВЛЕНИЕ

О предоставлении отпуска

ЖАЛОБА

На незаконные действия

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

О расторжении брака и взыскании алиментов

заявления. Заявление обязательно должно сдержать:

Фабула или вводная (описательная) часть.

В этой части расписывается подробно пролог вашей истории. Только не нужно писать с самого рождения всю автобиографию и как Вы дошли до такой жизни. Писать нужно конкретно и по делу. Чукча, конечно, не писатель, но сформулировать пару строк легко, вот смотрите.

Пример. У меня случился в квартире потоп, меня затопил сосед.

Для того, чтобы это зафиксировать, должен прийти мастер с управляющей компании (можно конечно и  соседями составить акт, но желательно чтобы всё-таки управляющая компания поставила печать).

Но вот управляющая компания у меня работает ужасно, не дозвониться и т.п. Теперь, чтобы заставить их составить акт (или чтобы потом подписали мой), то я решил написать им заявление. Как писать шапку – мы поняли, теперь пишем вводную часть.

Я являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: РБ, г. Октябрьский, ул. Иванова, д. 1, кв. 1 на основании договора купли-продажи от 01.01.2000 г. 26 июня 2020 года произошло затопление моей квартиры из квартиры № 5. В результате затопления пострадало моё имущество: телевизор, диван, ковёр ……….

И это вся вводная и описательная часть.

Идеализирующая часть.

Я сам дал такое наименование это части (можете придумать другое наименование). Суть в том, что после вводной части заявления адресат должен понять, что именно я хочу от него. Продолжаем пример:

….ковёр….
Ввиду произошедшего затопления, мне необходимо зафиксировать произошедший инцидент документально, с указанием состава имущества, получившего повреждения в результате затопления.

Мотивировочная (необязательная) часть.

Указываем статьи законов. Но, сама по себе мотивировочная часть необязательна, т.е. указание конкретных статей необязательно. Желательно, конечно их указать, “для пущей страсти”, но всё зависит от адресата и от требований. Если это “стандартные” требования, то указывать статьи не обязательно, а если уже какое-то более редкое / сложное дело, то, пожалуй, указывать статьи нужно.

Продолжаем пример:

…затопления.
В соответствии с действующем законодательством, управляющая компания вправе зафиксировать затопление путём составления соответствующего акта.

Просительная часть.

В просительной части выражается наша просьба / требование. То есть, пишется, “прошу Вас сделать то-то”, “на основании вышеизложенного, прошу….”.

Продолжаем пример:

….соответствующего акта.На основании вышеизложенного прошу:

1. Составить акт о затоплении квартиры, расположенной по адресу: РБ, г. Октябрьский, ул. Иванова, д. 1, кв. 1, с указанием повреждённого имущества: *список имущества*, с установлением причины затопления и установлением виновника затопления.

После указания просительной части идёт указание приложений к заявлению.

Продолжаем пример:

….виновника затопления.
Прилагаю: копию свидетельства о праве собственности на 1 листе, фотографии повреждённого имущества в количестве 10 шт.

Это ещё не всё. Теперь самое главное. Нет. САМОЕ ГЛАВНОЕ.

То, в чём часто люди допускают ошибку.

ДАТА. ПОДПИСЬ.

Обязательно после просительной части и указания приложений пишется дата подачи заявления и ставится подпись с расшифровкой.

Вот так это выглядит в полном размере.

Вот такие общие рекомендации.

Для того, чтобы составить исковое заявление в суд, нужно обратиться к ст. 131, 132 ГПК РФ.

Дополнительно к сказанному, в иске нужно указать следующее:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее адрес, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) сведения об ответчике: для гражданина – фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства, а также дата и место рождения, место работы (если они известны) и один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения, серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства), для организации – наименование и адрес, а также, если они известны, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В исковом заявлении гражданина один из идентификаторов гражданина-ответчика указывается, если он известен истцу;

Сведения об ответчике достаточно указать: ФИО, адрес. Остальное – если известно.

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; (Вводная и описательная часть, идеализированная часть)

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; (мотивировочная часть)

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом;

7.1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

К исковому заявлению прилагаются:

1) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины в установленных порядке и размере или право на получение льготы по уплате государственной пошлины, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера государственной пошлины или об освобождении от уплаты государственной пошлины;

2) доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

3) документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок установлен федеральным законом;

4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

5) расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

6) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”;

7) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_napisat_zayavlenie_pochti_universalnaya_instruktsiya_7546380

Как правильно оформить заявление

Заявление в двух экземплярах

06 Ноябрь 2010

Согласитесь, многие из нас испытывают трудности при оформлении почти любого заявления в защиту своих прав. Сразу определимся, речь не идет о заявлениях, которые оформляются на специальных бланках или строго в соответствии с нормами процессуального  закона.

Например, об оформлении исковых  заявлений в суд мы сегодня говорить не собираемся.  Рассмотрим обычные житейские ситуации, когда надо написать заявление, скажем, о перерасчете стоимости коммунальных услуг, о защите нарушенных прав потребителя, о нарушении Ваших прав соседом и т.

д.

Попробуем составить некую памятку, шаблон, пользуясь которым нам легче будет в определенных ситуациях защищать свои права.

Итак берем чистый лист бумаги, желательно не из тетрадки прошлого века, а стандартного формата А4.

Прежде всего, важно правильно оформить правый уголок нашего  листа, так называемую «шапку». 1.    Важно правильно указать должность,  фамилию и инициалы того должностного лица, которому адресовано Ваше заявление.

Желательно при этом определиться с его компетенцией (кругом полномочий, правами и обязанностями)  и убедится в том, что это как раз и есть тот человек,  который может помочь.

2.     Далее, четко указываем свои данные  – точный адрес (возможно электронный), фамилию, инициалы, контактный телефон.

Зачем номер телефона спросите Вы? Телефон нужен для быстрой связи с вами, для уточнения доводов и, наконец, для того, чтобы определится, что вы –это вы, а не кто-то подписавшийся вашим именем.

3.    Наверное, можно и не напоминать о том, что текст заявления всегда должен быть разборчивым; шрифт или величина букв должны быть такими, чтобы они легко читались,  аккуратно оформленным, не иметь грамматических ошибок.

4.    Желательно, чтобы текст заявления укладывался на один стандартный печатный лист формата А4, максимум сколько можно  себе позволить – два листа.  Из личного опыта! Большее по объему заявление, как правило, адресатом не воспринимается.

Двух листов достаточно, чтобы обозначит вопрос, поднять проблему.

Если для принятия решения по Вашему заявлению необходима дополнительная информация, то, поверьте, должностное лицо заглянет дальше в приложение к заявлению и обязательно наберет ваш контактный телефон.

«Правилу следуй упорно:Чтобы словам было тесно,

Мыслям – просторно».

Это цитата из стихотворения Н.А.Некрасова «Форма. Подражание Шиллеру» (1879 год). Она в данном случае актуальна. Как актуальны и слова Максима Горького, написанные позднее. «…Как можно меньше слов, как можно экономнее, как можно плотнее их составить, так, чтобы было понятно и ясно, чтобы «словам было тесно – мыслям просторно».    

5.    «Уважаемый Иван Иванович!» (например) – вот нужные  слова, которые следует первыми положить на бумагу, перед тем как излагать сам текст заявления.

6.    А дальше наступает самый трудный момент – надо  определить внутреннее содержание, структуру заявления. На наш взгляд, можно рекомендовать два шаблона заявления:

А) Начинать текст с того, что указать кратко о себе, например, пенсионер, участник трудового фронта, репрессированный и т.д. Это в тех случаях, когда такие данные могут сыграть роль  при разрешении ваших доводов. Допустим право на льготы.  

Б) Второй вариант (основной) – начать заявление с  вопроса, с которым вы обращаетесь в те или иные органы, к тому или иному должностному лицу. Например, если вам последние два месяца не выплачивают зарплату, и с этим вопросом вы обращаетесь в государственную инспекцию труда, зачем на нескольких листах излагать весь ваш предшествующий трудовой путь.

, но прямого отношения к вопросу, по которому вы пишите заявление,  не имеет. Давайте облегчим задачу, того, кто будет читать такое заявление, сразу укажем суть проблемы, вопроса, просьбы.7.

     Вопрос задан, проблема обозначена, теперь подкрепите вопрос фактическими обстоятельствами, ситуацией, в которой вы оказались, фактами, которые полностью должны найти  подтверждение. И сразу укажите, каким способом (с помощью каких документов, лиц и т.д.), легче всего проверить и подтвердить текст вашего заявления.         

8.

    Будет здорово, если в обращении сделать ссылку на правовые нормы, назакон, который регулирует те правовые отношения в обществе, о которых  пишет заявитель.        

9.    Помните, что за ложный донос возможна уголовная ответственность, за заведомое искажение действительности также возможна ответственность в гражданско-правовом порядке.

Об этом мы с Вами отчасти уже размышляли, когда раскрывали тему о защите чести, достоинства и деловой репутации.

При написании заявления не надо злоупотреблять правом, надо быть честным и справедливым прежде всего перед самим собой.

10.    Заявление должно содержать завершающую часть – некий эпилог. Это выводы из сказанного; просьба о том, чтобы вы хотели достичь   по результатам проверки вашего заявления. Это очень трудная часть документа, попробуйте изложить текст  максимально просто, понятно. Напишите, чего бы Вам  хотелось, а как достичь этого и возможно ли это – позвольте решать вашему адресату.

 

11.    Приложение. Это не менее важный этап  подготовки  обращения.

Нельзя (никогда!) прикладывать подлинники документов, всегда можно приложить копии, указав, что в ходе рассмотрения требований, будут представлены для обозрения все подлинные документы.

по хронологии, Приложение надо сформировать (как правило) это безошибочный способ подачи информации. Если есть возможность приложить фото, видио – материалы и др., эту возможность необходимо использовать в целях подтверждения своей правоты.

12.    Если ранее ваш вопрос рассматривался компетентными органами (в том числе судом) неплохо было бы сообщить об этом и также приложить копии документов к заявлению.

13.    Посмотрите внимательно на текст заявления, еще раз его прочтите, выделите шрифтом или подчеркните самые важные мысли.  

14.    Заявление должно иметь подпись и дату. В противном случае оно будет принято за анонимку и может быть оставлено без рассмотрения.

15.    Немаловажно, каким способом будет направлено  заявление – факсом, нарочным, заказным письмом с уведомлением, вручено   во время личного приема, вручено  под роспись, направлено электронной почтой и т.д.

16.     Также необходимо помнить, что заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Один экземпляр с датой, входящим номером, указанием должности, а также фамилией и инициалами должностного лица принявшего заявление остается у Вас.

17.     Получите входящий номер и ожидайте результат, он обязательно будет, если вы правы и  не злоупотребляете правом.

                                                                                             До свидания, до новых встреч.

Интересная статья? Поделитесь с другими:

Источник: http://www.kultura-prava.ru/index.php/2010-05-14-13-31-20/2010-05-14-13-38-02/197-2010-11-06-17-28-54.html

Готовим исковое заявление

Заявление в двух экземплярах

Исковое заявление подается в суд в письменной форме (оно может быть написано от руки или напечатано).

В заявлении должны быть указаны (ст.131 ГПК РФ):

1. Наименование суда, в который подается заявление;

2. Наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

Поскольку Вы являетесь истцом, Вы должны указать свои Ф.И.О. и адрес прописки.
Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с Вами, Вы также можете указать свой телефон, а если Вы проживаете не по адресу прописки, – указать и этот адрес.

3. Наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

Ответчиком является изготовитель (исполнитель, продавец), которому Вы предъявляете требования. Нужно указать юридический адрес ответчика.
Для того, чтобы в случае необходимости можно было связаться с ответчиком, укажите также его фактический адрес и телефоны руководителей.

4. В чем заключаются нарушение или угроза нарушения прав, свобод или охраняемых законом интересов истца и его требования;

Нужно подробно и четко изложить, чем ответчик нарушил Ваши права и все свои требования к нему.

5. Обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства;

Вам нужно кратко изложить обстоятельства дела, указав, какие Ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона.

6. Цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором сторон;

Так, например, досудебный порядок предусматривается по искам о перевозках (к транспортным организациям). Так что если Вы подаете иск, например, в отношении пропавших из багажа вещей, то необходимо в установленные сроки подать организации-перевозчику претензию, если Вы не сделаете этого, то Ваше исковое заявление судом принято не будет.

8. Перечень прилагаемых к заявлению документов.

Вам нужно приложить к заявлению документы (а лучше их копии), подтверждающие обоснованность Ваших исковых требований.

Заявление подписывается истцом или его представителем. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя.

В скольких экземплярах должно быть исковое заявление

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков.

Например, если у Вас два ответчика, то в суд представляется три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылаются ответчикам.

Какие документы нужно прилагать к исковому заявлению

К заявлению прилагаются

  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в тексте искового заявления и тем самым служащими доказательством обоснованности ваших исковых требований, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

Например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т.д.

  • доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен законом или договором;

Например, иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа, – к организации-перевозчику в установленном порядке должна быть предъявлена претензия. К заявлению должна быть приложена копия претензии с доказательством ее получения ответчиком.

  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Нужно ли прилагать подлинники документов или копии

К заявлению лучше приложить копии документов.

Подлинники документов Вам нужно будет представить во время заседания суда.

Полезный совет по подготовке документов для обращения в суд

Сделайте для себя копию своего судебного дела – снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов.

Эта “копия дела” облегчит Вам подготовку к судебному заседанию, а если Вы решите обратиться к адвокату, то сможете представить ему все нужные документы.

Источник: http://zashita-prav-potrebitelya.ru/gotovim-iskovoe-zayavlenie

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.