Дистанционный договор на возмездное оказание услуг

Оформление удалённой работы

Дистанционный договор на возмездное оказание услуг

Не случайно я сделал, и добавил такую страницу в качестве дополнительной, к уже давным-давно существующим разделам: “Удалённая работа” и “Фриланс”. Можете пройти на них по верхним навигационным стрелкам.

 Зачем сделал?

Именно так: “возмездное оказание услуг” называется удалённая работа в интернете по веб-дизайну либо созданию сайтов или же их поддержкой, выполняемая за деньги.

И раз уж дело касается денег, то это должно быть оформлено подобающим образом. Как именно?
Вот как раз в этом Вам и поможет данная страница.

Найдёте здесь примеры составленных договоров на оказание услуг между разными людьми: как физическими, так и юридическими лицами.

А здесь, в статье из этого архива, Вы сможете узнать об основных правилах составления подобных документов.

Но самое главное!   Для следующего подраздела страницы я сделал “листовку” с кратким описанием, как использовать, и ссылкой на бесплатный он-лайн конструктор всевозможных договоров различных услуг.   можете смотреть сразу

И к тому же, в конце страницы расскажу Вам об одном очень полезном информационном сервисе.   желающие могут пройти сразу

Договор возмездного оказание услуг

Чаще всего, основным документом, регулирующим отношения сторон: “Заказчика” и “Исполнителя”, является договор услуг с таким же названием, как и название этого подраздела. То есть: “договор возмездного оказания услуг”.

Естественно, если сумма услуг незначительная, то “заморачиваться” с какими-либо договорами вряд ли кто захочет. Достаточно будет технического задания.
Имею ввиду обычных людей или, как таких называют юристы, “физических лиц”.

Однако, если сумма услуг значительная, то и между такими должен быть составлен договор.
Иначе же, если таковой не составлен, в случае возникновения каких-либо разногласий, будет трудно что-либо доказать.

Какая сумма считается значительной, и письменный договор обязателен?
Сумма договора, превышающая 10 МРОТ.

На рисунке Вы видите сумму минимального размера оплаты труда. И, если сумма вознаграждения превышает 10-ти кратный её размер, то считается обязательным составление письменного договора между участниками сделки.

Считается! … … Однако, в случае удалённой работы, сами понимаете, совсем немного найдётся желающих ждать, пока почта будет пересылать туда-сюда бумажные договора.

Да и зачем ждать(?!), когда существуют современные способы заверения заключённых соглашений об удалённой работе.

Но об этом немного дальше, а здесь Вы можете познакомиться с образцами договоров возмездного оказания услуг.
Я собрал несколько интересных примеров. Легко сможете исправить их, как Вам будет нужно, и использовать. Они в архиве.

А в этой “листовке” Вас ждёт ссылка на тот самый он-лайн конструктор договоров, о котором я писал в начале страницы. Кроме краткого описания, как с ним работать, там узнаете и о некоторой “особенности”, создаваемых им файлов.

Вот теперь, когда Вы познакомились с образцами договоров услуг, либо сами себе “сконструировали”, какой был нужен, можно поговорить и об их защите от изменений.

Защита договоров от изменений

Зачем защищать договор возмездного оказания услуг от каких-либо изменений? Думаю, это и так ясно. Чтобы не возникало, при их выполнении, никаких разногласий.

Раз договор заключён – его нужно исполнять неукоснительно! Причём, обеим сторонам!

Однако, в действительности часто бывает, что одна из сторон (чаще заказчик) пытается что-то добавить к уже заказанной работе. Добавить, либо очень существенно изменить условия договора.
Нет! Бывает, конечно, что и нерадивый исполнитель начинает “халтурить”. Знаю об этом из отзывов и сообщений с форумов фриланса.

Ну, а раз так – нужно исключить возможность изменения договора какой бы то ни было стороной, без одобрения второго участника сделки. Естественно, речь идёт об уже заключённом договоре, а НЕ о его обсуждаемом проекте.

Как защитить заключённый договор от изменений?

Самый простой способ – воспользоваться средствами программы Microsoft Word®, которая даёт возможность легко это сделать.
Для этого достаточно пометить документ как “окончательный и нередактируемый”, что в большинстве случаев позволяет избежать ненужных проблем с заказчиками.

Но учтите!  Если Вы так сделаете, то редактировать договор не сможет уже никто: ни заказчик, ни Вы сами.

И именно поэтому, всегда сохраняйте копии договоров, полученные от заказчиков для ознакомления, и работайте с ними.

Это проще всего. Если испортите – легко восстановите оригинал.

Но есть ещё более современный способ защиты договоров от изменений. Об этом читайте дальше.

Электронная цифровая подпись

Сокращённо – ЭЦП. Так называется специальное программное обеспечение, позволяющее однозначно идентифицировать документы, помеченные ею пользователем, как созданные лично им, или же прочтённые лично им же.

Упоминание о цифровой подписи Вы могли видеть на предыдущем рисунке, который я сделал из скриншота экрана, а подробно узнать, что это такое, и как с этим работать, из электронной книги в нижнем архиве.

Упаковал в него полезную книгу и статью. В книге содержится подробная инструкция, взятая мною с сайта Госреестра, а в статье – не менее полезная информация, как добавить вторую ЭЦП в уже подписанный документ.

О том, где взять бесплатную цифровую подпись, Вам расскажет сам компьютер, если Вы перейдёте на вкладку “Добавить цифровую подпись” (её видно на верхнем рисунке).

Единственное, что стоит знать заранее – не все ЭЦП бесплатны. Отнюдь! Но об этом, кто захочет, узнает сам. В книге, что даю Вам скачать, имеются ссылки.

И кстати! Есть три категории ЭЦП. В чём между ними разница, видно на нижнем рисунке.

Думаю, из рисунка понятно, что для использования ЭЦП, при оформлении договоров возмездного оказания услуг, нужна усиленная цифровая подпись.

Будете Вы такую использовать или нет – дело только Ваше, но она позволяет сэкономить огромное количество времени, и обойтись без составления, и последующих пересылок бумажных договоров друг-другу участниками удалённой сделки.  Удобно!

НО!

Помните самое главное: заверяя любой договор своей электронной подписью, внимательно его читайте!
Иначе, вместо заработка за удалённую услугу, получите “хлопот полон рот”, и можете “попасть на деньги”.

Конечно, если сумма сделки значительная, то лучше всего, перед её заверением своей подписью, посоветоваться с юристом. Правда, это довольно дорого … … .

Но это всё же лучше, чем остаться “у разбитого корыта”.

**Например, проверяя те образцы договоров удалённого оказания возмездных услуг, которые Вы могли скачать здесь: , обнаружил некоторые странности.

В одном из файлов, с именем: “Договор на оказание услуг”, было прописано в условиях что-то типа такого: “Фактом исполнения заказчиком его обязательств оплаты по договору, считается день списания средств со счёта заказчика … …”

Такой договор я бы подписывать не стал! И поэтому, естественно, исправил подобную “галиматью” перед тем, как давать его Вам в качестве образца.

Дело в том, что согласившись с подобной формулировкой, Вы будете обязаны оказывать услугу, даже если к Вам на счёт так ничего и не поступило.

Мало того. Выяснять у банка заказчика, куда девались переведённые деньги (если они вообще переводились … …), будет уже Вашей заботой, а не заказчика.

Так что … …, остаётся лишь повторить: внимательно читайте условия договора!

И ещё об одном нужно обязательно сказать.

Осторожность при удалённой работе!

Да!!! Именно она – осторожность(!) будет совсем не лишней при работе на удалённом доступе.

Интернет – зеркало обычной жизни, в которой много хороших, честных людей, но, к сожалению, встречаются и мошенники. И в интернете их гораздо больше, чем в обычной жизни. Может быть от того, что они чувствуют себя “недосягаемыми”?

Конечно, насчёт “недосягаемости” – это их глубокое заблуждение, при современном-то развитии поисковых алгоритмов … …, но всё же ненужных хлопот они Вам прибавят.

Поэтому, решив заключить с кем-либо договор возмездного оказания услуг, сначала тщательно проверьте(!) кандидата в заказчики.

Работая удалённо в интернете, это “золотое” правило выручит Вас не единожды!

Разумеется, речь не идёт о “тотальной проверке” всех и вся. Так, если заказать что-либо у Вас хочет известный в сети ресурс либо индивидуальный предприниматель, давно уже и успешно существующий, т.е. ведущий свои дела в сети, то … … … .   Короче, не нужно “впадать в маразм” и “параноить”, подозревая всех подряд. Это уже “клиника”!

Другое дело, когда к Вам впервые обращается неизвестный соискатель Ваших услуг, и хочет работать с Вами по договору. Вот здесь уже будет совсем не лишне вспомнить пословицу.

Доверяй, но проверяй!

Вообще, думать головой нужно ВСЕГДА! Думать, и знать о тех опасностях, которые поджидают неосторожного пользователя интернета.

Ведь, заключая гражданский правовой договор возмездного оказания услуг, Вы должны будете сообщить заказчику все свои личные данные.

И поэтому стоит знать, как защитить их от неправомерного использования.

Не буду здесь повторяться. Я собрал нужный материал на разных юридических блогах, и составил небольшую 5-ти страничную электронную книгу как раз об этом.

Книга, а точнее – брошюра, как всегда, в архиве.

Ну а здесь, как и обещал, расскажу Вам о полезнейшем(!) сервисе “WHOIS”, который позволяет узнавать “кто есть кто”.

Понятное дело, что любой нормальный человек, прежде чем заключать какую-либо значимую сделку, постарается получить максимум информации о втором участнике предстоящего договора. Он зайдёт в социальные сети, “прошерстит” блоги и форумы. Одним словом, “перероет” интернет.

И в том случае, если объектом обследования является владелец веб-ресурса, есть ещё одна великолепная возможность(!) получить информацию о нём.

Вот как раз такую возможность и даёт упомянутый сервис “WHOIS”.

Проверяйте им ресурсы, которым собираетесь отправить свои личные данные для оформления договора.

Конечно, он НЕ предоставит всю “подноготную” объектов проверки, но даст достаточно интересную информацию к размышлению.

Как выглядит отчёт этого сервиса, смотрите здесь:

Узнаете историю домена, т.е., когда сайт возник,  до какого числа он оплачен,  кто является его владельцем (частное лицо или юридическое) и так далее, и тому подобное.

Одним словом, получите достаточно информации, чтобы понять: “новорожденный” это или давно действующий сайт, и не “однодневка” ли это(?), оплаченная всего лишь на один месяц.
Короче, сможете понять: стоит ли связываться с владельцем данного ресурса.

Ссылка перед Вами.
Если нужно, скопируйте её, и вставьте в адресную строку браузера.

https://www.nic.ru/whois/

**Prim.   Не отпраляйте сразу много запросов на этот сервис! Делайте перерыв.
Количество обращений ограничено. Заблокируют!

* * *

Не случайно(!) добавил такое предупреждение. Чтобы не лишиться возможности использовать этот сервис, посмотрите условия пользования им:

Именно из-за технических ограничений на использование этого сервиса я не стал делать кнопку прямого перехода на него.

Да и к тому же!

Активная прямая ссылка на него, а также ещё на один аналогичный (зарубежный) сервис, есть в той брошюре, которую давал Вам скачать выше

И ещё(!) в ней же (брошюре) найдёте чрезвычайно полезную ссылку на весьма нужный ресурс, способный помочь, если Вы столкнулись с мошенничеством в интернете.

Заключение

Надеюсь, страницу с информацией об оформлении удалённой работы я сделал не зря, и она оказалась Вам полезной.

В заключении хочу сказать, что такая информация Вам пригодится не только для оформления различных договоров возмездного оказания услуг.

В обычной жизни всё чаще используются цифровые подписи для заверения и пересылки в госорганы каких-то нужных и важных документов.

Что же касается удалённой работы в интернете, то лично мне хватало грамотно составленного Т.З. (технического задания).  Правда, следует сказать, что мой случай – не типичен, поскольку, как уже писал в разделе “Цены на IT-услуги”, всё делал, и делаю бесплатно!                 *(раздел откроется в новом окне)

Поэтому, сами понимаете, никаких договоров ни с кем НЕ заключал, НЕ заключаю, и заключать НЕ собираюсь!  Мне этот “геморрой” не нужен.

Ещё не хватало! Бесплатно, да ещё какие-то там договора!

Изучал данную тему: “оформление удалённой работы” исключительно ради интереса. Ведь, когда чем-то увлечён, как я работой в интернете, то хочется узнать об этом всё!

О составлении же грамотных технических заданий Вы могли читать, а так же скачать пример хорошего, по моему мнению, задания, на предыдущей, смежной странице “Удалённая работа”.

А кроме этого, думаю, Вам будет интересен раздел “Фриланс”, где Вы также найдёте, и сможете скачать много полезной информации по теме предоставления удалённых услуг на возмездной основе.

* * *

Нижний мини-навигатор позволит пройти прямо в упомянутые разделы. Подведите курсор мыши – появится подсказка, куда ведут его стрелки.

ВВЕРХ

Источник: http://www.dopinform.ru/dopmat05pdd.html

Договор-оферта на возмездное оказание медицинских услуг с использованием дистанционного взаимодействия (онлайн консультации)

Дистанционный договор на возмездное оказание услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр “ЛОР плюс”», имеющее Лицензию № ЛО-59-01-004418 от 19 января 2018 г.

, выданную Министерством здравоохранения Пермского края бессрочно, в лице директора Сажина Александра Валерьевича, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое Исполнитель, с одной стороны, и Заказчик как лицо, обратившееся к Исполнителю за получением возмездной медицинской услуги с использованием дистанционного взаимодействия, ознакомившееся с текстом настоящего договора и выразившее согласие на получение медицинских услуг Исполнителя на условиях, определённых настоящим договором, путём регистрации на официальном сайте Исполнителя в информационно-коммуникационной сети Интернет, проставления отметок в соответствующей графе сайта или мобильного приложения Исполнителя, свидетельствующих об ознакомлении с текстом настоящего договора и одобрении всех его условий, а также формирования на официальном сайте или в мобильном приложении Исполнителя запроса к Исполнителю на получение медицинских услуг с использованием дистанционного взаимодействия на возмездной основе, действующее в своих интересах или в интересах другого лица, в дальнейшем именуемый(ая) Пациент в случае непосредственного получения медицинских услуг по настоящему договору, или Заказчик в случае заключения договора в интересах третьего лица (Пациента), при несовпадении Заказчика и Пациента в одном лице, с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя за счёт и за вознаграждение, уплачиваемое Заказчиком, оказание Пациенту медицинских услуг с использованием дистанционного взаимодействия, а именно: 1.1.1.

при первичном обращении Пациента к Исполнителю (при этом под первичным обращением понимается как обращение Пациента на основании настоящего договора за получением медицинской услуги при отсутствии предварительного очного обращения Пациента к Исполнителю, так и обращение Пациента на основании настоящего договора за получением медицинской услуги в связи с заболеванием (патологией), не явившимся причиной предварительного очного обращения Пациента к Исполнителю, или за получением медицинской услуги, оказываемой врачом другой специальности, не аналогичной специальности врача, оказывавшего медицинскую услугу при предварительном очном обращении Пациента): 1.1.1.1. сбор анамнеза (опрос, в том числе выявление жалоб), представляющий собой получение методом опроса Пациента информации о Пациенте с целью получения совокупности сведений о Пациенте и его заболевании, выяснения симптомов заболевания, его продолжительности, остроты, локализации, распространённости патологического процесса, семейного анамнеза, особенностей профессии, а также сведений о предыдущем лечении; 1.1.1.2. анализ данных анамнеза, жалоб Пациента; 1.1.1.3. изучение и анализ представленных Пациентом медицинских документов Пациента и результатов исследований; 1.1.1.4. назначение предварительных обследований с целью дальнейшего диагностического исследования; 1.1.1.5. составление и выдачу медицинского заключения; 1.1.2. при повторном обращении Пациента к Исполнителю (при этом под повторным обращением понимается предварительное очное обращение Пациента к Исполнителю, установление Пациенту Исполнителем диагноза и назначение лечения врачом-специалистом Исполнителя при условии обращения Пациента на основании настоящего договора за получением медицинской услуги с использованием дистанционного взаимодействия, оказываемой тем же врачом-специалистом Исполнителя или врачом-специалистом Исполнителя той же специальности, в связи с патологией (заболеванием), явившейся причиной такого предварительного очного обращения Пациента к Исполнителю): 1.1.2.1. сбор анамнеза (опрос, в том числе выявление жалоб), представляющий собой получение методом опроса Пациента информации о Пациенте с целью получения совокупности сведений о Пациенте и его заболевании, выяснения симптомов заболевания, его продолжительности, остроты, локализации, распространённости патологического процесса, сведений о результатах предыдущего лечения; 1.1.2.2. анализ данных анамнеза, жалоб Пациента; 1.1.2.3. изучение и анализ представленных Пациентом медицинских документов Пациента и результатов исследований; 1.1.2.4. назначение дополнительных обследований с целью дальнейшего диагностического исследования; 1.1.2.5. оценку эффективности ранее назначенного Исполнителем лечения; 1.1.2.6. коррекцию ранее назначенного Исполнителем лечения, в том числе путём формирования рецептов на лекарственные препараты; 1.1.2.7. составление и выдачу медицинского заключения. 1.2. Настоящий договор охватывает оказание медицинских услуг непосредственно Заказчику или третьему лицу (Пациенту) при несовпадении в одном лице Заказчика и Пациента. Пациентом в настоящем договоре и соответствующей юридической и медицинской документации именуется лицо, непосредственно получающее медицинские услуги по настоящему договору. Обязанности Сторон при несовпадении в одном лице Заказчика как плательщика за услуги и Пациента регулируются в соответствии с условиями настоящего договора. 1.3. Исполнитель оказывает медицинские услуги по настоящему договору по видам медицинской деятельности, разрешённым для осуществления Исполнителем в соответствии с имеющимися лицензиями на осуществление медицинской деятельности. Перечень разрешённых видов деятельности доведён до Заказчика и Пациента при несовпадении их в одном лице в случаях, определённых в настоящем договоре, до подписания Заказчиком настоящего договора в порядке, определённом настоящим договором. 1.4. Исполнитель оказывает медицинские услуги в помещениях Исполнителя в соответствии с лицензиями Исполнителя в часы работы, устанавливаемые Исполнителем. 1.5. Исполнитель оказывает медицинские услуги в режиме реального времени. 1.6. Медицинские услуги, оказываемые по настоящему договору, включают возможность допустимого вмешательства в состояние здоровья Пациента ради устранения или приостановления имеющегося заболевания, предотвращения большего вреда от заболевания, а также включают вероятность проявления сопутствующих и побочных свойств медицинского воздействия (осложнений), специально оговорённых в соответствующей медицинской и юридической документации, оформляющей оказание медицинских услуг по настоящему договору. 1.7. Медицинские услуги, оказываемые по настоящему договору, являются безопасными для здоровья Пациента при отсутствии недопустимого риска, не оправданного нуждами состояния здоровья Пациента и соответствующими им потребностями медицинского воздействия. 1.8. Медицинские услуги, оказываемые по настоящему договору, являются качественными при соразмерности предпринятых в условиях обоснованного риска усилий тяжести патологического процесса (заболевания). 1.9. Медицинские услуги, составляющие предмет настоящего договора, оказываются в разовом (единовременном) порядке. Учитывая особенности оказания медицинских услуг с использованием дистанционного взаимодействия, медицинские услуги, обладающие признаками курса лечения как перечня осуществляемых последовательно определённых диагностических и лечебных мероприятий, на основании настоящего договора не оказываются.

1.10. Медицинские услуги, определённые в п. 1.1. настоящего договора, оказываются сотрудниками Исполнителя.

При формировании Пациентом запроса к Исполнителю на получение медицинских услуг с использованием дистанционного взаимодействия может быть предусмотрено поручение непосредственного оказания услуг конкретному врачу-специалисту (сотруднику Исполнителя) по желанию Заказчика и (или) Пациента и при наличии объективной возможности оказания услуг данным врачом-специалистом и при наличии технической возможности со стороны Исполнителя.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Источник: https://lor-plus.ru/dogovor-oferta

Договор оказания услуг — Эльба

Дистанционный договор на возмездное оказание услуг

Услуги — это когда материального результата нет или он неотделим от процесса. Это образовательные курсы, маркетинговые исследования, продвижение сайтов, туризм.

Исполнитель заключает с заказчиком договор возмездного оказания услуг по правилам Главы 39 ГК РФ. Эти общие правила можно менять и уточнять под свою деятельность. В статье расскажем, как улучшить шаблон договора, чтобы точно получить оплату и защитить себя от лишней работы.

Обратите внимание. От услуг отличаются работы — деятельность с материальным результатом. Для выполнения работ оформляют договор подряда. Как грамотно составить договор подряда читайте в отдельной статье.

Формально научные исследования, перевозка людей и грузов, хранение, деятельность по поручению и комиссии — не услуги. Для них не подойдут рекомендации из нашей статьи.

Бланк договора об оказании услуг

Термины и определения

В некоторых сферах деятельности есть специальные термины. В первом разделе договора объясняют их значение. Это нужно, чтобы стороны точно знали, по поводу чего договорились, а также на случай судебного спора.

Например, в договоре на маркетинговые услуги стоит объяснить, что такое целевая аудитория, оценка лидов, как расшифровывается слово e-commerce.

Предмет договора

Предмет — это конкретная платная услуга исполнителя для заказчика. Заказчик не вправе требовать больше, чем указано в предмете. Без предмета считается, что стороны не договорились — ст. 779 ГК РФ. В случае спора суд заставит исполнителя вернуть аванс, и работа будет сделана зря.

При описании предмета опасно ограничиваться общими формулировками. Заказчик поймёт неправильно — и будет конфликт. Напишите, какие именно действия выполните и в каком объёме. Можно добавить цель, ссылки на применяемые методики, точное время оказания.

Коротко предмет и цель пишут в одноимённом разделе договора. Остальное можно вынести в подходящее приложение — техническое задание, сценарий, график учебных занятий, заявку на уборку. Под приложением стороны расписываются.

Пример

В предмете договора: «Исполнитель обязуется в интересах Заказчика провести оптимизацию сайта site.ru в поисковых системах Yandex.ru и Google.ru, а Заказчик — принять и оплатить услуги».

В техническом задании: «Провести исследование проблем продвижения site.ru в поисковых системах. Разработать алгоритм продвижения сайта по ключевым словам. Согласно составленным рекомендациям отредактировать все статьи раздела «Блог», которые опубликованы до 29 мая 2019 года включительно».

Срок оказания услуг

Договоры на оказание услуг бывают с конкретным сроком и на неопределённый срок.

В некоторых случаях обязательно указывать конкретный срок — например, в сфере образования и общепита.

Например, в договоре на услуги репетитора срок можно написать так:

Период занятий с 15.01.2019 по 31.05.2019 года. Дни занятий: вторник и четверг с 17:00 до 19:00.

В договорах с неопределённым сроком лучше сослаться на документ, по которому определяют время оказания услуги.

Например, в услугах на уборку квартиру укажите, что дата и время прихода клинера согласовываются в заявке Заказчика.

Место оказания услуг

По общему правилу исполнитель оказывает услуги в месте своего нахождения согласно ст. 316 ГК РФ. Если зарегистрированы в одном месте, а работаете в другом — зафиксируйте это в договоре.

Если услуга выездная и для её оказания что-то нужно, пропишите требования к помещению.

Диджея наняли на корпоратив. Он прописал в договоре требования к помещению: наличие электропитания для подключения музыкального оборудования, стол и стул для диджея. А ещё доступ в зал за 2 часа до начала праздника, чтобы порепетировать.

Цена услуг и срок оплаты

В договоре прописывают общую стоимость услуг, срок оплаты аванса и окончательного расчёта.

При большом перечне услуг каждую оценивают отдельно. Или разбивают процесс на этапы. Вдруг окажете услуги неполностью — будет легко рассчитать размер оплаты.

Пример условия о цене на мытьё окон в квартиры:

Цена услуг по настоящему договору составляет 1500 рублей за мытьё окон и 1000 за мытьё балкона.

Заказчик в течение трёх банковских дней после подписания акта оказанных услуг перечисляет на расчётный счёт Исполнителя оплату, указанную в акте.

Когда услуги тянутся годами, предприниматели задумываются об инфляции. Как проиндексировать цену? В одностороннем порядке это делать запрещено. Зато в договоре можно согласовать порядок уведомления заказчика об увеличении стоимости. И прописать, что при отказе заказчика договор считается расторгнутым.

Пример:

При изменении стоимости услуг Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее семи дней до вступления изменений в силу. Заказчик в этом случае вправе отказаться от услуг.

Исполнитель не вправе менять стоимость оплаченных Заказчиком услуг до их полного исполнения.

Порой оказать услугу невозможно. Если виноват заказчик — он всё равно платит полную сумму. Если случился форс-мажор, заказчик платит за оказанные услуги и возмещает ваши расходы. Это ст. 781 ГК РФ.

Уточните эти правила в договоре. Пропишите обязанности заказчика. В разделе об оплате напишите: если заказчик не выполняет обязанности и в результате невозможно оказать услуги — он всё равно всё оплачивает в полном объёме.

Например:

Неявка Ученика на занятия без уважительной причины не является основанием для перерасчёта стоимости услуг или проведения дополнительного урока.

Порой приготовление к услуге стоит денег. Например, команда видеооператоров арендует фургон для перевозки камер, штативов, светильников. В договоре прописывают стоимость аренды фургона, чтобы её компенсировали при форс-мажоре.

Кто оплачивает расходы

По умолчанию все траты, связанные с оказанием услуги, лежат на исполнителе — ст. 783, 704 ГК РФ. Это правило можно менять в договоре: частично или полностью переложить обязанность на заказчика.

Если ваша услуга предполагает проезд исполнителя, покупку материалов, оплату электроэнергии, включите эти затраты в стоимость услуг или измените условия о расходах в договоре.

Например:

В случае необходимости выезда в другие населённые пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя.

Обязанности заказчика

Бывает, оказать услугу без заказчика невозможно. А в некоторых видах услуг заказчик — активный участник. Ученик делает задания репетитора, компания присылает данные для маркетингового исследования, хозяин впускает клинера в квартиру. По закону это называется содействием заказчика.

Заказчик обязан содействовать исполнителю на условиях договора. Иначе исполнитель вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены услуги и отказаться от договора. Это следует из ст. 783, 718, 719 ГК РФ.

Пропишите в договоре конкретные обязанности заказчика. Не бойтесь занудствовать и углубляться в детали, если от этого зависит возможность и качество оказания услуг. В этот же пункт добавьте последствия неисполнения.

Пример набора обязанностей заказчика в договоре на образовательные услуги

Заказчик обязан:

— соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения;

— посещать занятия согласно заранее составленному учебному расписанию, иметь на занятиях необходимую учебно-методическую литературу;

— выполнять задания по подготовке к занятиям, заданные на дом Исполнителем.

В случае неисполнения Заказчиком установленных настоящим пунктом обязанностей, исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, а Заказчик обязан оплатить прошедшие уроки.

Исполнитель обязан предупредить заказчика, что предоставленная информация не годится для работы, а его указания могут снизить качество услуги — ст. 781, 716 ГК РФ.

Уточните, в какой срок заказчик после предупреждения исполнителя дополняет информацию или изменяет указания. Добавьте, что по истечении срока исполнитель отказывается от договора в одностороннем порядке.

Кто фактический исполнитель

По умолчанию исполнитель обязан оказать услугу лично — ст. 780 ГК РФ. Для предпринимателя и организации это значит, что исполнять будут их работники.

Если привлекаете сторонних специалистов или другие организации, прямо укажите это в договоре.

Пример:

Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласия Заказчика.

Приёмка услуг

Окончание услуги лучше оформить актом по ст. 720 ГК РФ. В нём пишут точный перечень и объём оказанных услуг и переданный результат, если есть.

Акт приёмки — это основание для оплаты. Если услуги оплачиваются один раз, акт тоже будет один. При длящихся услугах, например, при ежемесячной оплате, приёмку работ по акту тоже делают ежемесячно.

Согласуйте, в какой срок заказчик подписывает акт и указывает замечания. Здесь же — допустимое количество доработок. Укажите, в какой срок услуги считаются принятыми и подлежат оплате, если заказчик не подписал акт и не высказал замечания.

Пример:

Не позднее третьего числа каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг.

Заказчик не позднее пяти дней с даты получения акта обязан подписать его и вернуть один экземпляр Исполнителю. Или направить замечания к услуге и срок их устранения в письменном или электронном виде.

Количество доработок не может быть больше двух.

В случае неподписания заказчиком акта и непредоставления замечаний в течение семи дней с момента уведомления исполнителя, услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

Ответственность исполнителя за качество

Когда услуга оказана с отступлениями от договора или результат непригоден для использования, заказчик предъявляет исполнителю требования из ст. 723 ГК РФ:

— бесплатно устранить недостатки или оказать услугу заново;

— сделать скидку на услугу;

— самостоятельно исправить недостатки или привлечь другого исполнителя и потребовать возмещения расходов — если это право написано в договоре;

— отказаться от договора и потребовать назад оплату — если исправлять недостаток бессмысленно или исполнитель не устранил его в согласованный срок.

Напишите в договоре, что исполнитель не возмещает расходы заказчика на исправление недостатков третьими лицами. Но при этом готовьтесь к устранению недостатков своими силами. Иначе у заказчика появится право привлечь другого исполнителя за ваш счёт. Так сказал Верховный суд РФ в Обзоре судебной практики № 2 от 26.04.2017 г.

Другая ситуация с потребителями — клиентами, сделавшими заказ для личных или семейных нужд. Потребители всегда могут нанять другого исполнителя, если у вас проблемы с качеством, по ст. 29 Закона о правах потребителей.

Порядок одностороннего отказа от договора и возмещения убытков

Момент отказа от договора на услуги прописан в ст. 782 ГК РФ.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив исполнителю понесённые расходы. Исполнитель тоже вправе отказаться в любой момент, но вместе с эти должен компенсировать заказчику все убытки.

Знаете заранее, какие расходы будет оплачивать заказчик — напишите об этом в договоре. Это затраты на проезд, покупку инвентаря, стоимость работы сотрудников исполнителя.

Где судиться

Заказчик и исполнитель могут находиться в разных городах. В случае спора один из них поедет в суд в другой город.

По общему правилу иск подают по месту жительства ответчика. В договоре «подсудность» можно изменить. Проверьте, что в шаблоне договора не указаны неудобные для вас условия.

Исключение — иски от потребителей. Потребители всегда могут выбрать суд в своём регионе по ст. 17 Закона о правах потребителей. Это надо помнить и учитывать.

Статья актуальна на 28.05.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1346/dogovor_uslug

Возможность заключения договора оказания услуг через Интернет

Дистанционный договор на возмездное оказание услуг

Вопрос:

Здравствуйте, какой закон регулирует следующий вопрос: Клиенты производят запрос на выполнение работ (услуг) по e-mail. Как быть в ситуации когда клиент не пришел и не оплатил выполненную услугу?

  • Вопрос: №1041 от: 2014-10-14.

Ответ:

Здравствуйте, по Вашему вопросу можем пояснить следующее.

Для начала необходимо определить, что именно Вы продаете посредством запросов через сеть Интернет.

Согласно ч. 1 ст. 158 ГК РФ сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).

При этом в силу ч. 1 ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения сделки юридических лиц между собой и с гражданами.

В соответствии с ч.1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Законом допускается заключение договора путем проставления в договоре факсимильной подписи, путем подписания электронной подписью, а также путем обмена акцептом и офертой.

Однако, по общему правилу сделки должны совершаться в простой письменной форме, путем составления договора и подписания его всему сторонами.

Гражданский кодекс РФ допускает заключение договора розничной купли-продажи дистанционным способом, в том числе и через Интернет.

Согласно ч. 2 ст.

497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное право закреплено в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Этой же тематике посвящено Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Однако в п. 6 указанных Правил продажи товаров дистанционным способом указано, что настоящие Правила не применяются в отношении работ (услуг), за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом.

В главах 37 и 39 ГК РФ не содержатся положений, допускающих заключение договоров подряда и возмездного оказания услуг дистанционным способом.

Анализ законодательства показал, что отсутствуют и другие документы, регулирующие дистанционный способ оказания услуг.

В силу ч. 2 ст. 159 ГК РФ если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.

Таким образом, можно сделать вывод, что сделка по оказанию услуг, выполнению работ должна быть совершена в письменной форме или, если услуги выполняются сразу же в момент их оказания, в устной форме.

В связи с этим, при получении заявок через Интернет не соблюдается простая письменная форма сделки.

Согласно ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 711 ГК РФ если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Таким образом, можно сделать следующий вывод: в указанных Вами обстоятельствах не соблюдается условие о форме сделки. Это не лишает Вас права подачи на Заказчика в суд и представления иных доказательств по делу, однако делает доказывание факта заключения договора очень сложным и крайне зависящим от конкретных обстоятельств дела.

Представляется, что Вам необходимо организовать систему работы с клиентами позволяющую заключать договор или, по крайней мере, оставлять клиентами подробную заявку с указанием всех возможных сведений. Также рекомендуем работать по авансовой системе путем оплаты клиентом выставленного Вами счета.

За более подробной консультацией рекомендуем Вам обратиться на консультацию в приемную адвоката Ивлева Сергея Сергеевича по адресу: г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20В, офис 414, тел.: 8-919-865-42-20.

Внимание! Информация, предоставленная в статье, актуальна на момент ее публикации.

Источник: http://advokativlev.ru/vopros-otvet/dogovor-okazaniya-uslug-cherez-internet/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.